Zwart ijs heeft een opvallende overeenkomst met je website

Er is goed nieuws en slecht nieuws.

Slecht nieuws: veel natuurijs is nog te dun om op te schaatsen. Toen ik vanmorgen voorzichtig op een bevroren meer stampte, schoot er meteen een grote ster in. Prachtig zwart ijs, maar onbetrouwbaar en levensgevaarlijk!

Zwart ijs van vanmorgen…
Aantrekkelijk, maar onbetrouwbaar.

Jammer, niets aan te doen…

Goed nieuws: je website komt waarschijnlijk ook onbetrouwbaar over, maar daar kun je wél meteen iets aan doen.

Een ijsvloer en een website hebben namelijk een opvallende overeenkomst. Dat bedacht ik terwijl ik teleurgesteld afdroop na mijn ijstest.

Je website kan er even aantrekkelijk uitzien als zwart ijs, maar als je klanten er geen vertrouwen in hebben druipen ze af. Resultaat: je krijgt geen telefoontjes, afspraken of aanmeldingen voor je nieuwsbrief.

Waardoor krijgen je klanten dan vertrouwen in je website? Laat me de vraag eerst omdraaien: waardoor krijg jij vertrouwen in een ondernemer als je hem in het echt spreekt?

Je vertrouwt een ondernemer door dingen als:

• Zijn enthousiasme: zijn ogen glimmen als hij over zijn product praat
• Zijn houding: je merkt dat hij het leuk vindt om je advies te geven
• Zijn deskundigheid: je merkt dat hij veel ervaring heeft
• Zijn reputatie: je hebt een enthousiast verhaal over hem gehoord
• Zijn persoonlijkheid: heb je een klik met hem?

Zwart ijs is als het gelikte webdesign, de professionele foto’s of de kostbare bedrijfsvideo die op je website staan. Aantrekkelijk misschien, maar klanten hebben vooral vertrouwen nodig. Als ze denken dat het ijs te dun is, doen ze geen zaken met je.

Hoe vergroot je de betrouwbaarheid van je website?

Nou, werk online aan dezelfde factoren als in het lijstje hierboven:

Je enthousiasme: laat merken dat je liefde hebt voor je vak. Gebruik een geestdriftige, beeldende en sympathieke schrijfstijl. Schrijf alsof je praat met je favoriete klant.

Je houding: geef meer dan je neemt, en heb er lol in! Marketing nieuwe stijl focust op geven in plaats van op verkopen. Geef zó veel aan je klant dat het ongemakkelijk voelt.

Je deskundigheid: toon het bewijs dat je goed bent. Wees alsjeblieft nooit bescheiden als ondernemer, want je klant heeft er niets aan en het kost hem zelfs tijd. Pronk dus met je successen.

Je reputatie: toon reacties en testimonials van klanten. Laat anderen vertellen hoe goed het is bevallen om met jou te werken. Interview al je tevreden klanten en schrijf op wat ze over je zeggen.

Je persoonlijkheid: gebruik je eigen stijl. Wees vooral niet te zakelijk of formeel, want dat schept afstand. Klanten vertrouwen je pas als ze je als persoon leren kennen, dus geef jezelf bloot.

Veel succes!

Je betrouwbaarheid groeit snel als je regelmatig een goede nieuwsbrief stuurt. Wees aanstekelijk enthousiast. Gebruik je eigen, persoonlijke schrijfstijl. En geef klanten de kans om een KLIK met jou te voelen. Hoe je dat precies doet, leer ik je in mijn cursus Onweerstaanbare e-mailmarketing.

Wil je elke week een gratis tip? Vul dan je e-mailadres in: